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제목 자주하는 질문
작성자 레아 드 블랑 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-07-12 14:49:17
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  • 조회수 123




* 주문한 상품이 품절될 경우


-주문하신 상품은 결제 확인 후 상품 준비를 진행하기 때문에 배송 가능 날짜 및 품절 여부를 2~4일 후 확인할 수 있습니다.

-갑작스럽게 원단불량 및 원단품절/공장사정으로 품절이 발생하는 경우 주문 후 품절되는 경우에 대해서

 양해 부탁드립니다.

-품절된 상품에 대해서 타 상품으로 교환 및 환불 등 고객님께서 원하시는 방법으로 처리를 도와드립니다.



*입금완료 했지만 입금전으로 확인되는 경우


-입금과 관련한 자동화 시스템은 입금 후 1~2시간 뒤 수집되어 전산에 적용됩니다.

-자동으로 입금 확인이 되지 않는 경우는 주문 시 지정하신 입금자명, 은행이 다르거나, 입금액을 상이하게

 입금하신 경우 자동으로 확인되지 않습니다.

-이러한 경우 고객센터 070-4531-1342/ Q&A 게시판을 통해 확인요청 부탁드리겠습니다.

-주문자, 실입금자 명이 상이한 경우 꼭 사전연락 부탁드리겠습니다.



* 발송 전인 주문건에 한하여 취소 가능하시며 전산으로 상품 준비 중이나 이미 상품포장이 완료되어

  발송된 경우는 취소가 불가능 합니다.

  오후 5시까지 Q&A 게시판에 (배송전 취소요청) 말머리로 글을 남기지 않으실 경우 처리가 지연되어

  발송이 이루어질 수 있습니다.

  당사에서는 상기 문제로 일어난 배송비는 고객님께서 부담하셔야 함을 알려드립니다.



* 반품이 도착되었다고 메세지가 왔는데 환불 처리가 이루어지지 않은 경우

- 반품이 도착되어 [반품자 확인]-[반품사유에 따른 검수]-[확인]자체 검품과정을 거쳐

  교환/ 환불이 완료되기까지 공휴일 제외 2~4일이 소요되며

  처리과정 문제가 발생 시 콜센터에서 연락을 드리며 반품 수령 후 평균 2~3일 이내 처리를 도와드립니다.



* 부분 배송 관련

- 7만원 이상 2개 상품 이상 구매 시 빠른 배송을 위해 준비된 상품을 먼저 보내드리며

 그 외 고객님의 요청에 의한 부분 배송은 배송비를 부담해 주셔야 합니다.



* 묶음 배송

- 주문하신 주문건이 같은 날짜에 2개 이상인 경우 묶음 배송 처리가 가능합니다

- 묶음 배송 처리의 경우 수령자/수령지주소/연락처가 모두 동일한 정보여야 가능함을 알려드립니다.



* 당일 출고

-baby gangster는 고객 님의 결제 후 거래처 및 제작공장으로 주문하여 입고 후 검수, 발송하는 시스템으로

 운영되고 있습니다

- 결제완료 -> 거래처 및 공장 오더 -> 상품 주문 및 입고(익일 오후 2시~3시) -> 검수 및 포장 -> 송장입력 -> 발송

- 당일 출고는 확보중인 제품이나 자체 제작 제품에 한해 가능합니다.





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